Privacybeleid

Bij Roeckl Winkel, gevestigd aan 950 Kleinpolderplein, Rotterdam, NL 3042CE, hechten we groot belang aan uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website www.paardkleding.com bezoekt of producten bij ons aanschaft.

1. Doelgroep en Websitekarakter

Onze website richt zich op paardensportenthousiastelingen wereldwijd die hoogwaardige rij- en paardenkleding zoeken. Onze stijl is professioneel maar toegankelijk, met nadruk op kwaliteit, veiligheid en uitstekende service – waarden die ook in dit privacybeleid worden weerspiegeld.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om uw winkelervaring te optimaliseren:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres
• Betalinggegevens: Creditcardtype (maar nooit de volledige kaartgegevens), PayPal-accountinfo (indien van toepassing)
• Bestelgeschiedenis: Gekochte producten, datum en tijd van aankoop, retourinformatie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken (via cookies)
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of telefoon met ons klantenserviceteam

3. Gebruik van uw gegevens

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Verwerking van uw bestellingen en betalingen
• Verzending van producten en facturering
• Klantenservice en ondersteuning
• Fraudepreventie en beveiliging
• Verbetering van onze website en productassortiment (via geanonimiseerde data)
• Naleving van wettelijke verplichtingen

4. Delen van gegevens

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden. In beperkte gevallen delen wij informatie met:

• Betalingsverwerkers: Strikt noodzakelijk voor transactieverwerking (Visa, MasterCard, PayPal, JCB)
• Verzendpartners: Alleen benodigde verzendgegevens voor pakketlevering
• Wettelijke autoriteiten: Indien vereist door wetgeving of fraudebestrijding

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strenge beveiligingsmaatregelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Geavanceerde firewalls en toegangscontroles
• Geen opslag van creditcardgegevens op onze servers
• Regelmatige beveiligingsaudits
• 3D Secure verificatie voor creditcardbetalingen

Gegevens worden bewaard zolang nodig voor het oorspronkelijke doel of zoals vereist door wetgeving.

6. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Toegang te vragen tot uw persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken
• Verwijdering van gegevens te vragen (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken waar van toepassing

Voor uitoefening van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies voor:

• Winkelmandfunctionaliteit
• Website-analyse (geanonimiseerd)
• Basispreferenties opslaan (taal, valuta)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Essentiële cookies voor bestelverwerking kunnen niet worden uitgeschakeld.

8. Wijzigingen aan dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Belangrijke aanpassingen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail.

Met paardenpassie,
Het Roeckl Winkel Team